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          Windows移動(dòng)oa辦公系統管理與維護的技巧

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          移動(dòng)辦公oa普及后,系統管理員又兼移動(dòng)oa辦公系統員,系統管理員一人所負責的業(yè)務(wù),幾乎和一家電腦公司的工作量相等,工作量非常大。在此根據經(jīng)驗,總結了目前廣泛使用的Windows移動(dòng)OA辦公系統與維護的一些技巧。
           

            一、移動(dòng)oa辦公系統規劃
            
            有效的移動(dòng)辦公OA系統管理,規劃最為重要。所謂規劃是指以下幾件事: 制定移動(dòng)oa辦公系統政策、妥善規劃移動(dòng)辦公oa、統籌設置移動(dòng)辦公oa服務(wù)系統、骨干帶寬管制、指定IP移動(dòng)辦公oa節點(diǎn)申請核發(fā)原則、制定移動(dòng)辦公oa安全政策、辦理教育培訓、宣傳并鼓勵以正確的方式充分利用移動(dòng)辦公oa以及對移動(dòng)辦公oa上不當信息資源進(jìn)行過(guò)濾等等。
            
             以上各項從一般性原則到技術(shù)層次,都有許多需要深入研究的東西。規劃的原則主要與經(jīng)費情況和應用環(huán)境有關(guān)。對于實(shí)際管理所需要的彈性,例如: 要管多嚴、允許和不允許的操作、哪些服務(wù)要采取何種保護(身份認證、防火墻保護和用量管制等等),必須要由管理人員提出方案。
            
             規劃是一件長(cháng)遠的事,發(fā)現規劃有不當或不足之處,就需要進(jìn)行修改。平時(shí),移動(dòng)oa辦公系統員必須作好日常維護,以降低移動(dòng)辦公oa發(fā)生故障的機會(huì )。
            
            二、日常維護
            
             日常維護要做的事包括:檢查各種服務(wù)系統運作的信息、檢查系統效能、察看是否有異常的程序正在執行、賬號管理和資源權限管理等。建議使用以下Windows NT提供的工具。
            
            1.事件監視器
            
             在Windows NT上要檢查各種服務(wù)系統運作的信息,最簡(jiǎn)單的方法就是執行事件監視器。Windows NT將事件分為系統、安全和應用程序等3類(lèi): 屬于硬件或系統的服務(wù)(Windows NT提供的各種移動(dòng)辦公oa服務(wù))放在系統事件中; 如果要求系統紀錄某些共享資源,如目錄、文件或打印機等有無(wú)違反權限使用的情形,信息就會(huì )出現在安全事件里;應用程序事件是給非Windows NT的移動(dòng)辦公oa應用程序使用,例如Netscape Proxy等。
            
             在Windows NT上運行的應用服務(wù)器,通常都會(huì )支持Windows NT的事件信息服務(wù),如果不支持,可能有其自己的日志,這也是系統管理員必須查看的。
            
             2.效能監視器
            
             在Windows NT上有一個(gè)內建的效能監視器,可以從編輯選單加入一個(gè)統計項目,選取想要分析的對象,例如某種移動(dòng)辦公oa服務(wù)、CPU和存儲器等,加入要統計的細項,例如Web服務(wù)器每秒鐘的傳輸量等。
            
             為了提高效率,在構建完一臺服務(wù)器后,應該立刻建立相關(guān)監視項目,通常要查看CPU的使用量和內存的使用量,另外應該針對該服務(wù)器主要的服務(wù),建立查看項目。
            
             當然不同主機運行不同服務(wù),在系統負荷上會(huì )有所不同,哪一種服務(wù)所用資源比較大,目前的機器能否支撐該服務(wù),從效能監視器可以得到一個(gè)比較客觀(guān)可信的結果。
            
            3. 工作管理員
            
            要查看目前在服務(wù)器上所執行的程序,可以在桌面上按滑鼠右鍵,然后選工作管理員,可以檢查執行中的應用程序、系統程序和效能。常駐型程序放在“程序”活頁(yè)里,還有Microsoft的移動(dòng)辦公oa服務(wù)程序,非Microsoft的服務(wù)在“應用程序”活頁(yè)里。
            
            為了安全起見(jiàn),一定不要開(kāi)啟WSH(Windows Script Host)這一服務(wù)。其他的程序如果有陌生的,要加以留意,除非知道自己在做什么,否則千萬(wàn)不要隨便關(guān)閉執行中的系統程序,這樣很可能會(huì )造成宕機。哪個(gè)程序是必須,哪個(gè)是多余的,只要連續觀(guān)察一個(gè)星期,大概就能了解。
            
            4. 去除多余賬號
            
            賬號管理的工作內容,除了使用者忘記密碼必須幫忙之外,消除多余的賬號,也很重要。因為一個(gè)無(wú)用的賬號,即使被別人冒用,也不會(huì )有任何使用者抱怨,這樣要做好移動(dòng)辦公oa安全是很困難的。在沒(méi)有辦法架設防火墻或采用其他安全措施的情況下,這是惟一重要而必須去做的事。
            
             5.管理資源權限
            
             為了保證企業(yè)內部資料的安全,資源權限的管理是很重要的,由于NTFS文件系統才能做權限設定,因此不要把任何重要的文件放在運行Windows 98的機器上,因為Windows 98使用FAT32文件系統。在Windows NT服務(wù)端依群組特性建立專(zhuān)用目錄,是最基本的做法,如確有需要應該在專(zhuān)用目錄上設定權限陷阱(Trap),讓系統在發(fā)現有人不守規矩時(shí),能即時(shí)記錄并通知系統管理員。
            
             Windows 95/98是NT網(wǎng)域內不被信任的節點(diǎn),如果能使用Poledit程序來(lái)修改Windows 95/98的系統登錄,讓使用者在登錄系統時(shí),必須通過(guò)網(wǎng)域主機上的賬號查核才能進(jìn)入,這樣會(huì )安全許多。到底權限考核要做到怎樣才夠安全?筆者認為以單純的中小單位環(huán)境來(lái)說(shuō),只要電腦機房管好就可以了,一般辦公室電腦除了注意防毒之外,大概不必多做什么。
            
             以上這些日常維護工作,筆者建議應該定期去做、覺(jué)得有異樣立刻去做,至于因為工作忙碌,根本不想去做的部分,盡快分給別人去做,例如,可以建立一些信息資源組,安排一些管理組員負責。
            
            三、檢錯前的準備
            
             在開(kāi)始檢查出錯的原因之前,需要做好以下2項工作。
            
             1.問(wèn)清問(wèn)題
            
             當用戶(hù)對移動(dòng)辦公oa出現疑難時(shí),移動(dòng)oa辦公系統員不應該立刻著(zhù)手去進(jìn)行檢錯處理,以免到頭來(lái)白忙一場(chǎng),應該先問(wèn)清楚,排除人為操作及應用軟件的問(wèn)題,再決定下一步驟。在一個(gè)穩定的移動(dòng)辦公oa環(huán)境里,移動(dòng)辦公oa故障的情況并不會(huì )太多。如果確定是移動(dòng)辦公oa出了問(wèn)題,就要確定問(wèn)題的來(lái)源,需要詢(xún)問(wèn)用戶(hù)以下問(wèn)題:
            
            有沒(méi)有錯誤信息?
             在屏幕上看到什么?
            正在進(jìn)行何種操作?
             問(wèn)題什么時(shí)候發(fā)生的?
             最近有沒(méi)有安裝過(guò)新軟件或硬件?
             這些問(wèn)題有助于確定不正?,F象的真正原因。
            
             2.檢錯的價(jià)值
            
             移動(dòng)辦公oa故障的可能性很多,如果有合理的懷疑,就可以使用檢錯工具做進(jìn)一步的確認。確認問(wèn)題來(lái)源并不是檢錯惟一的目的,因為故障排除的經(jīng)驗,會(huì )有助于移動(dòng)辦公oa結構的規劃。例如: 重要設備應有冗余的線(xiàn)路,這樣能幫助檢錯,同時(shí)要有后備應急方案; 有RAID系統,就要有備用的替換硬盤(pán),RAID才有設置的價(jià)值; 在日常維護中若發(fā)現某機器負擔過(guò)重,某機器負擔過(guò)輕,就要根據服務(wù)的性質(zhì)重新配置負載。
            
            四、檢錯內容
            
            1.移動(dòng)辦公oa實(shí)體線(xiàn)路連接問(wèn)題
            
            檢查近端移動(dòng)辦公oa設備,例如集線(xiàn)器、路由器和交換機)的信號燈,Link(LNK)燈必須恒亮,而Action(ACT)燈必須閃爍,如果機器燈號不正常,必須將機器重開(kāi)機,讓機器進(jìn)行自我測試以恢復狀態(tài),有些廠(chǎng)商的移動(dòng)辦公oa設備,重開(kāi)機后并不會(huì )立刻將軟件也一起重新啟動(dòng),而需要以人工方式進(jìn)入主控臺(把這個(gè)設備連接在一臺工作站的COM口,然后用終端機軟件簽入該設備),再下命令將軟件重新啟動(dòng)。如果不是機器的問(wèn)題,請將無(wú)法連線(xiàn)的設備更換移動(dòng)辦公oa線(xiàn),再以Ping命令測試是否線(xiàn)路不通。
            
             2.網(wǎng)卡測試
            
             測試網(wǎng)卡芯片是否能正常工作,一般網(wǎng)卡會(huì )附贈檢錯程序,有些直接執行Setup就可以看到檢錯選單,萬(wàn)一沒(méi)有附帶檢錯程序,也可以使用Windows系統的內建檢錯工具Net Diag命令來(lái)檢錯。
            
             3.TCP/IP通信協(xié)定檢錯
            
            以Ipconfig/All(Unix使用Ifconfig)檢查移動(dòng)辦公oa配置是否設定正確,要檢查的項目有IP 地址、移動(dòng)辦公oa掩碼、網(wǎng)關(guān)地址和DNS設定。接著(zhù)以“Ping 127.0.0.1”命令測試Loop Back是否有回應,接著(zhù)ping自己的IP地址是否有回應。如果沒(méi)有問(wèn)題接著(zhù)Ping網(wǎng)關(guān)和自己的域名,假如這些都沒(méi)問(wèn)題,表示移動(dòng)辦公oa配置設定是正確的。如果沒(méi)有得到預期的結果,請檢查移動(dòng)辦公oa配置,看看是哪個(gè)部分有問(wèn)題。
            
            4.路由表檢錯
            
            以“nbtstat-r”命令檢查路由設定,可以了解局域網(wǎng)路由設定是否正確,如果設定上沒(méi)有問(wèn)題,那有可能是廣域網(wǎng)的路由出現問(wèn)題。由于廣域網(wǎng)路由通常由別人管理,同時(shí)有可能穿越一個(gè)以上的局域移動(dòng)辦公oa,所以管理的單位及人員非常多,到底是誰(shuí)的問(wèn)題,應該聯(lián)絡(luò )誰(shuí)處理,必須要追蹤路由,以問(wèn)清問(wèn)題點(diǎn)出在哪里,可以使用tracert命令追蹤路徑。
            
             5.Netbios名稱(chēng)服務(wù)檢錯
            
            如果在網(wǎng)上鄰居看不到正確的電腦列表,而移動(dòng)辦公oa又已連通,那就表示Netbios名稱(chēng)服務(wù)出了問(wèn)題。由于Unix主機不支持Windows系列的Netbios名稱(chēng)服務(wù),所以在網(wǎng)上鄰居看不到Unix機器是正常的,解決方法是在Unix上安裝Samba服務(wù)程序就可以了。
            
             Netbios名稱(chēng)服務(wù)是透過(guò)廣播的方式來(lái)查詢(xún)主瀏覽器(Master Browser)來(lái)獲得電腦名單,主瀏覽器通常是移動(dòng)辦公oa上第一臺開(kāi)機的電腦,如果網(wǎng)域里面有操作系統版本較高的主機,將會(huì )在開(kāi)機后自動(dòng)成為主瀏覽器,它會(huì )每隔15分鐘選擇一臺機器當備份瀏覽器(Backup Browser),備份清單上的資料。網(wǎng)域內的工作站會(huì )每隔12s廣播自己的電腦名稱(chēng),以及存在的分享資源,主瀏覽器收到后,就會(huì )整理清單。網(wǎng)域內如果電腦數太多會(huì )造成廣播數據包急速增加,而占用帶寬,規劃上可以使用橋接器或第二層的交換機管制廣播數據包的流向,減輕移動(dòng)辦公oa負荷,有許多移動(dòng)辦公OA系統就是因為規劃不當而造成廣播風(fēng)暴,致使移動(dòng)辦公oa效能不佳。
            
             NETBEUI數據包無(wú)法穿越路由器或防火墻,如果想穿越路由器只能將NETBEUI封裝成IP數據包,這件事可由WINS服務(wù)器來(lái)完成。同時(shí)因為WINS服務(wù)器具有定期廣播的機制,會(huì )轉變成定向WINS查詢(xún),可以有效減輕移動(dòng)辦公oa負擔,一臺專(zhuān)職的WINS服務(wù)器,其效能足以提供給5個(gè)網(wǎng)域內1000臺以上的工作站使用。如果路由器后面有防火墻,必須將TCP 137~139、UDP 138~139端口放行,才能通過(guò)防火墻的攔堵; 通常只有在多個(gè)網(wǎng)域互相連接時(shí),才需要考慮這個(gè)問(wèn)題。這里再強調一次,如果局域移動(dòng)辦公oa電腦數量太多

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          發(fā)布:2007-04-18 11:50    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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